Бизнес-тренер и коуч: специфика рынка и как найти „своего“ специалиста. Интервью с Наталией Романенко

Тренер „для всех“, который берется за любой запрос, не будет эффективен нигде. Для того, чтобы приносить пользу бизнесу, необходимо инвестировать в свое развитие тысячи часов и десятки тысяч гривен. Понятно, что такие ресурсы можно вложить только в небольшое количество направлений. А значит, чем уже специализация тренера, тем он более профессионален и компетентен.

Организационный коуч, основатель компании «Коучинг-Центр 100%»

Коуч Наталия Романенко

Наталия Романенко — не понаслышке знает многое о рынке бизнес-тренингов. Президент Европейской Федерации Коучей Украины Наталия сама — практикующий организационный коуч и основатель компании «Коучинг-Центр 100%». Специально для портала Odessa Business News Наталия рассказала о том как рынок бизнес-тренингов в Украине поменялся за последние годы, какие навыки наиболее выигрышны для современного менеджера и управленца, а также дала практические советы о том, как найти именно „вашего“ коуча, того, кто даст хороший результат именно под ваши конкретные запросы.

Вы в сфере обучения и управления персоналом с 1999 года, в каких навыках наиболее часто нуждаются украинские компании и от чего это зависит? Что на данный момент являет собой рынок услуг бизнес тренерства?

Рынок образования для взрослых постоянно меняется, ведь он очень зависит от проблем, которые возникают у потенциальных заказчиков и задач, которые они решают, то есть от запросов бизнеса в первую очередь. Далее его формируют мировые тренды,  экономическая ситуация в стране и доступ к необходимой информации. Если еще 3-4 года назад основным продуктом, который заказывали тренерам был тренинг по продажам, то сегодня запросы кардинально изменились. Найти этапы продаж и методы борьбы с возражениями можно в интернете, а значит, зачем за это платить деньги тренерам? Важнее информацию внедрить в ежедневную деятельность, сделав более эффективными свои команды. Поэтому, сейчас актуальны тренинги по эмоциональному интеллекту, современному лидерству и влиянию, по работе с различными поколениями и типами людей, управлению в условиях оттока кадров заграницу. Также, на пике востребованности тренинги по коучингу и фасилитации.

Бюджеты на внешнее обучение значительно сократились, ведь за последнее время выросло целое поколение тренеров, работающих в штате компаний. А зарплата внутреннего тренера – это всегда выгоднее, чем затраты на внешние программы. Компании с большинством вопросов справляются силами своих тренеров и менеджеров-коучей. Значит, во внешние услуги деньги инвестируются осознанно и требования к таким услугам предъявляются высокие.

Тщательнее проводится отбор внешних бизнес тренеров, только известность и модное имя уже не работают на 100%. Бизнес тренерам сегодня приходится осваивать и демонстрировать совершенно новые области компетентности.

Раз идет такой тщательный отбор, как правильно подобрать правильного и результативного тренера?

Если перед вами стоит задача подбора любого специалиста из сферы помогающих профессий (тренер, коуч, консультант), можно начать с самостоятельного сбора информации или с запроса в профессиональные сообщества. Узнайте, какие специалисты проводят тренинги по темам, схожим с вашей?  Сформируйте список имен, которые наиболее часто повторяются в полученной информации и оцените каждого кандидата на соответствие вашему запросу.

Тренер, который покажет результат в сотрудничестве с вашим бизнесом, отличается от других специалистов рынка услуг. И вот основные его характеристики:

  1. Опыт в написании программ и проведении тренингов от 1 года и выше. Не разрешайте новичкам тренироваться на ваших сотрудниках, некачественный тренинг обязательно окажет негативное влияние (на мотивацию людей, их результаты и желание обучаться в дальнейшем).
  2. Есть профильное для сферы услуг образование. Специалист закончил курс обучения тренерскому мастерству и имеет сертификат/диплом.
  3. Присутствуют рекомендации от предыдущих заказчиков (устные, письменные).
  4. Четко обозначена специализация. Тренер «для всех», который берется за любой запрос, не будет эффективен нигде. Для того, чтобы приносить пользу бизнесу, необходимо инвестировать в свое развитие тысячи часов и десятки тысяч гривен. Понятно, что такие ресурсы можно вложить только в небольшое количество направлений. А значит, чем уже специализация тренера, тем он более профессионален и компетентен.
  5. Есть разработанные авторские методики в той области, которой специализируется тренер. Это продемонстрирует вам глубину компетентности специалиста, а также высокий уровень его креативности.

Чем заграничные практики отличаются от украинских бизнес-реалий?

Любые иностранные практики развития и обучения важно адаптировать к нашей бизнес-реальности. Если не учитывать ключевые отличия в менталитете людей и традициях разных стран, даже самые эффективные инструменты не дадут результатов.

Западный бизнес уже давно пришёл к тому, что компетентность персонала – наиболее важное конкурентное преимущество. Основным маркером нашей бизнес реальности является то, что многие руководители не считают развитие персонала чем-то важным. В итоге управление сводится к тому, чтобы выжать максимум из сотрудников сегодня, не задумываясь о качестве их работы завтра. Но как только специалист делает паузу в своём развитии, уровень задач, с которыми он справляется, снижается. Через время или сам сотрудник, или его руководитель принимает решение об увольнении. Это замкнутый круг, в который наши менеджеры загоняют себя сами, не обеспечивая развитие людей.

Обратную связь, которую во всем мире считают обязательным и ключевым навыком менеджера, в нашей реальности очень обесценивают. Сотрудники работают в информационном вакууме, не получая признания и подтверждения результатам своей работы. Последствия — выгорание и демотивация.

Современный успешный менеджер и управленец — это кто?

Руководитель сегодня – это не просто человек, который реализует бизнес-цели и управляет своей командой. Нынешнее время требует гораздо большей компетентности, постоянного развития и работы над собой.

Человек, который хочет быть эффективным управленцем, должен показывать результаты в 5 сферах: лидерство, менеджмент, коучинг, менторинг и обучение сотрудников своей команды. Что это значит более конкретно? Эффективный руководитель вдохновляет своей работой, обширными знаниями и умением решать нестандартные вопросы. Это креативный лидер, знающий, какую обратную связь дать сотруднику и какие слова будут наиболее эффективными для его мотивации. Он держит в фокусе своего внимания глобальные цели и умеет «зажечь» этими целями команду.

Люди, которыми  сегодня управляют современные менеджеры, не будут слепо идти за тем, кого назначили их руководителем. Им необходимо доверять этому человеку как специалисту и видеть, что он постоянно развивается как личность.

Какими качествами, по вашему мнению, должны обладать люди, которые стремятся к карьерному росту и эффективному управлению и работе?

Людям сегодня важно уметь справляться с ежедневными изменениями в мире и их жизни в частности.

Стрессоустойчивость, умение мотивировать себя самостоятельно, управление своими эмоциями, профилактика эмоционального выгорания – вот наиболее ценные навыки сегодня. И одновременно это самые проблемные зоны для современных людей потому, что основное внимание до сих пор уделяется профессиональному, а не личностному развитию. Но сколькими бы технологиями и инструментами не обладал сотрудник, если он не может их качественно применять из-за личных трудностей, высоких результатов работы можно не ждать. Большая часть его времени, сил и энергии будет уходить на противостояние стрессам.

И напоследок, дайте 5 советов, относительно того какой бизнес-тренер нужен и нужен ли?

  1. Подумайте, в чем ваш запрос? Это задача, с которой не могут справиться сотрудники? Или системно повторяющаяся ошибка? Возможно, низкая эффективность или инициативность персонала? От того, насколько вы качественно проанализируете свой запрос, будет зависеть правильность постановки задачи тренеру.
  2. Соберите информацию о том, какие специалисты или тренинговые компании специализируются на решении таких запросов. Не доверяйте развитие своих сотрудников случайным людям. На рынок тренингов ежегодно выходят сотни новых специалистов и не все они являются профессионалами. Подумайте, возможно нужный вам специалист работает в вашей компании? Это может быть сотрудник, обладающий опытом и знаниями по актуальной теме или HR-менеджер? Как показывает практика, внутренний наставник или тренер воспринимается сотрудниками как более авторитетный и разбирающийся в специфике вашего бизнеса.
  3. Отберите 5–10 наиболее подходящих тренеров или коучей для решения вашего запроса. У кандидатов должен быть опыт проведения тренингов по вашей теме, образование бизнес-тренера и хорошие рекомендации от предыдущих заказчиков. Запросите их варианты тренинговых программ, лучше, если они будут не стандартные, а разработанные под вашу бизнес-задачу.
  4. Организуйте демо-тренинги, которые проведут отобранные кандидаты. Вам нужно понять, подходит ли их стиль проведения тренингов для вас и ваших сотрудников?
  5. Проанализируйте полученную информацию о тренерах и предлагаемых продуктах. А также ресурсы, которые нужно инвестировать в данный проект. И примите наиболее подходящее для вашего бизнеса решение – привлекать внешнего тренера или решать запрос самостоятельно?

Интервьюировала Наталi Гривняк.

«Коучинг-Центр 100%» — первое в Украине специализированное агентство, предоставляющее полный комплекс услуг по коучингу. Компания открылась в 2009 году для того, чтобы делиться методиками и инструментами управления, лидерства, мотивации персонала. За время работы с бизнесом Украины и представительствами международных компаний проведено свыше 8500 тренингов, десятки тысяч часов коучинга и индивидуальных консультаций.

оценка интервью

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.