Доклад Александра Шохова о системе комплексной безопасности

Заседание клуба началось с изложения Александром Шоховым концепции комплексной безопасности. Схему к докладу можно скачать здесь. Основное содержание доклада сводилось к определению, что такое комплексная безопасность бизнеса в период кризиса и к описанию безопасности как системы различных деятельностей сотрудников организации.

В понятии безопасность автором доклада были выделены четыре аспекта:

1. Оперативная безопасность
2. Стратегическая безопасность
3. Маркетинговая безопасность
4. Информационная безопасность

В каждом из аспектов были выделены ключевые составляющие.

Подсистема оперативной безопасности, цель которой — обеспечение в период кризиса сохранения или роста уровня доходов от оперативной деятельности компании, включает в себя следующую последовательность этапов.

Чтобы доходы росли, необходимо, чтобы компания продавала именно то, что покупается в настоящий момент. Для обеспечения необходимого ассортимента необходимо управлять процессом производства товаров (услуг), чтобы в этом процессе производилось именно то, что будет продаваться. Для этого, в свою очередь, необходимо анализировать продажи по скорости движения товаров (услуг), а также по вкладу каждого товара (каждой услуги) в доход и оборот. Результатом этих деятельностей станет возможность управлять величиной оборотного капитала и скоростью его движения.

На схеме описанная синим цветом ветка оперативной безопасности также изображена синим цветом.

Однако, ей соответствует красная ветка, в которой в настоящий момент находится большинство бизнесов. Система деятельностей красной ветки такова:

Доходы падают. Ассортимент товаров (услуг) неоптимизирован, продается далеко не только то, что покупается. Процесс производства товаров (осуществления услуг) идет по накатанной схеме, по алгоритму, который работал еще до кризиса. Системный анализ продаж отсутствует. Как результат — оборотный капитал, омертвленный в сырье, запасах или товаре, постоянно уменьшается.

Рассматривая красную ветку оперативной безопасности как угрожающую существованию бизнеса, необходимо обдумать альтернативу: способы перехода на синюю ветку деятельностей.

Аналогично рассмотрена в докладе ветка стратегической безопасности. Приведем синий и красный вариант систем деятельности, составляющих стратегическую безопасность, в таблице:

Осуществление «красных» деятельностей разрушает систему стратегической безопасности компании, осуществление «синих» деятельностей делает ее работоспособной и эффективной.

Ветка маркетинговой безопасности рассмотрена как система деятельностей, направленных на увеличение клиентской базы. Для этого необходима эффективная система анализа информации о клиентах и (чтобы было, что анализировать) необходима работающая эффективная система сбора информации о запросах и потребностях клиентов, а также (через общение с клиентами) получения информации о конкурентах и их действиях.

Разумеется, если эти деятельности в компании не осуществляются, это прямая угроза маркетинговой безопасности компании.

Наконец, в докладе была рассмотрена ветка информационной безопасности, включающая в себя компьютерную безопасность и ее составляющие [решение вопросов лицензионности ПО, защита от хакеров (правильная система доступа, невскрываемые пароли и т.д.), постоянное отслеживание информационного контента, который появляется в Интернете о компании, своевременное реагирование на него, создание собственного контента и т.д.], систему постоянной работы с персоналом (инструктаж по вопросам безопасности), юридически правильное оформление сделок, правильное ведение учета и отчетности. Итогом этих деятельностей становится успешное выдерживание различных проверок государственных органов.

Необходимо заметить, что все выделенные аспекты системы безопасности тесно связаны друг с другом. Поэтому, внедряя систему комплексной безопасности бизнеса в практическую деятельность, необходимо осуществлять все перечисленные на схеме виды деятельности одновременно. Это обеспечит устойчивость бизнеса в условиях экономического кризиса и сохранит его в процессе прохождения различных проверок.

Дискуссия о роли лицензионного программного обеспечения в системе безопасности бизнеса. Парадокс безопасности. Алгоритм продажи лицензионного программного обеспечения

Ольга Русева и Виталий Федоров начали дискуссию о необходимости лицензионного программного обеспечения в связи с тем, что в настоящий момент малый бизнес является объектом проверок лицензионного ПО. При этом осуществляется изъятие компьютерной техники и в дальнейшем по информации, которая находится на жестких дисках, возникают обвинения, уголовные дела и т.д.

В процессе дискуссии Максим Лысов предложил формулу расчета выгодности приобретения лицензионного ПО, защитного, антивирусного и антишпионского ПО. Суть в том, что необходимо определить цену информации, стоимость ее восстановления, то, какие расходы может повлечь за собой проверка лицензионности программного обеспечения. После этого оказывается возможным сравнить полученную цену со стоимостью необходимого компании лицензионного ПО. Если цена информации оказывается равной или большей, чем стоимость лицензионного ПО — это отличный стимул для компании приобрести лицензионное ПО.

На основании этого Дмитрий Трахтенгерц предложил алгоритм продажи лицензионного ПО. Если вместе с клиентом осуществить расчет стоимости его информации и стоимости ее восстановления в случае потери, то принятие клиентом решения о покупке лицензионного ПО может оказаться обоснованным и логичным.

В ходе состоявшейся дискуссии выяснилось множество нюансов:

• оказалось, что можно приобрести у Microsoft программное обеспечение в кредит на два года, выплата которого не является проблемой для компании;
• можно взять у Microsoft ПО в аренду;
• можно приобрести только Windows и полностью перейти на бесплатные офисные приложения, такие как Open Office или приложения Google;
• можно перейти с Windows на Linux.

Иными словами, решение проблем с лицензионным программным обеспечением можно осуществить так, что для компании это будет совсем небольшими затратами.

В конце дискуссии Дмитрием Трахтенгерцем был сформулирован парадокс безопасности. Его суть в том что информация в компьютере, который, например, был изъят при проверке, может быть признана уликой только в случае, если удастся доказать, что эта информация действительно имеет отношение к фактам. Любой компьютерный файл может содержать любую информацию, даже с упоминанием фамилий и сумм, однако он не может быть признан уликой, поскольку там нет подписей, и поскольку этот файл может быть как отражением фактов, так и чьими-то фантазиями.

В то же время в каждой компании есть бумажные носители информации, некоторые из которых содержат записи от руки. Почерк является надежным идентификатором автора. Кроме того, просто пообщавшись с некоторыми сотрудниками компании, можно узнать множество секретной информации, а человека — убедить выступить свидетелем. С одной стороны, это объясняет, почему компьютерной безопасности уделяется в компаниях столь небольшое внимание. С другой — говорит о том, что безопасность компании много больше зависит от записанных от руки сведений и от того, что именно знают сотрудники.

Парадокс безопасности, сформулированный в ходе дискуссии, кратко можно изложить так: «Можно использовать самые современные способы защиты компьютерной информации, и получить массу неприятностей из-за неуничтоженного рукописного документа или из-за болтливости сотрудника».

Иными словами, безопасность — это система деятельностей, каждая из которых должна осуществляться безупречно. Как известно, прочность цепи определяется по прочности самого слабого ее звена.

Доклад Бориса Ходорковского о методах создания в Интернете информационного контента, который будет работать на компанию

Каждая компания может создать о себе в Интернете такой информационный контент (пласт информационного присутствия), который будет определять ее имидж в глазах интернет-пользователей: потенциальных клиентов, партнеров, инвесторов, журналистов и представителей СМИ, а также конкурентов. Достигается это регулярным размещением бизнес-информации, которая создает запланированный Вашей командой имидж компанию. В информационном пространстве.

Для этого в свободном доступе существует множество инструментов. Например, используя сервис Google Trends, можно определить изменения в интересах пользователей (потенциальных клиентов, которые пользуются Интернетом) во времени, сравнить их с другими и, в итоге, выбрать самую эффективную формулировку своего продукта или услуги для PR-кампании в сети Интернет. Это позволяет Вам сделать свою информационную кампанию, а, возможно, и бизнес более эффективными.

Мониторинг информационного пространства — невероятно важный инструмент, который позволит Вам оперативно и своевременно реагировать на негативную или позитивную информацию о Вас и Вашей компании. Используя инструменты Google Alerts и Яндекс.Лента для мониторинга по блогам и форумам), можно получать на свою почту ссылки на публикации, в которых упоминается Ваша компания или Ваше имя, а, возможно, и информация об активности Ваших конкурентов…

Существует множество сервисов, которые Интернет-PRщики используют в своей работе. Благодаря им можно сформировать или разрушить имидж любой компании и любого человека. При этом удалить из интернета следы этих информационных воздействий или сделать их менее заметными — задача намного более сложная, чем публикация. Поэтому размещение в Интернете того контента, который нужен Вам, является своеобразной подушкой информационной безопасности, через которую трудно будет пробиться Вашим недоброжелателям.

В перечень 48 стран, в которые украинцы теперь смогут дозвониться по безлимитному пакету, входят США, Канада, Великобритания, Германия, Израиль, Франция, Россия и несколько десятков других направлений. DCOM Украина предоставляет услугу IP-телефонии по безлимитному тарифу как для бизнес-абонентов, так и для физических лиц. Подробности о стоимости безлимитных звонков за рубеж, а также полный список направлений указаны на сайте компании, по адресу: http://dcom.com.ua/

Леонид Романович Лещинский, Председатель совета директоров DCOM Group Украина, в интервью Odessa Business News рассказал об экономическом эффекте использования IP-телефонии в бизнесе:

«Клиенты компании DCOM, физические лица и корпорации, ежемесячно экономят от 20% до 50% стоимости услуг международной телефонной связи. Новая услуга DCOM — Безлимитный пакет — предоставляет еще более значительную экономию компаниям и частным абонентам с высокой потребностью продолжительных звонков за рубеж».

Новый тарифный план Безлимитный включает в себя также такие услуги как: бесплатный международный телефонный номер (DID), голосовую почту и режим ожидания звонка (call waiting).

Еще одна интересная особенность услуг, предоставляемых DCOM, — аппаратное обеспечение DCOM полностью решает вопросы доступа к услугам международной IP-телефонии, клиенту не нужно приобретать компьютер, для того чтобы воспользоваться услугой международной телефонной связи. На вебсайте компании: http://dcom.com.ua/ клиент в может контролировать баланс своего счета и историю звонков, а также следить за обновлениями тарифов компании, пополнением списка стран и доступных операторов связи.

Команда профессиональных инженеров DCOM обеспечивает техническую поддержку с момента подключения и на протяжении всего периода обслуживания.

Дополнительная информация

DCOM Group Украина — VOIP-провайдер услуг международной IP-телефонии в Украине предоставляет возможность осуществлять безлимитные звонки в 48 стран и внутренние звонки без дополнительной платы. Офисы компании функционируют в Одессе и Днепропетровске, в ближайшее время компания открывает офис в Киеве и других городах Украины.

Протокол VoIP — в переводе с английского «Голос по IP» или «Голос по Интернет Протоколу» — использует сеть Интернет для отсылки и получения звонков и факсов. Поскольку при этом используется существующее высокоскоростное Интернет-соединение, протокол предоставляет большую экономию на международных звонках клиента.

Контактная информация

ООО «DCOM Group Украина»

г. Одесса, Жуковского, 33, офис №5002
Тел.: +38 (048) 722–90–19
E-mail: info@mydcom.com

г. Днепропетровск, Шевченко, 37, офис №34
Тел.: +38 (056) 789–07–33
Моб.: +38 (093) 397–37–90
E-mail: meir@mydcom.com

###

Борис Ходорковский,
Специалист по связям с общественностью,
NETOCRAT Communications

моб.: +38–095–279–8877
mail: boris@mactep.name

Главными призами конкурса стали: системный блок, собранный инженерами сборочного цеха компании «ТиД» на базе Intel® Core™ 2 Duo E4300 — для победителя конкурса на лучшее видео, а также цифровой фотоаппарат Canon PowerShot A630 — для победителя конкурса на лучшее фото.

22 тысячи уникальных посетителей побывали на странице конкурса за время его проведения. К участию в конкурсе принимались фото или видео материалы, повествующие зрителям о веселых ситуациях из летней жизни, снятые с помощью видеокамер и фотоаппаратов, приобретенных в компании «ТиД».

Победитель в конкурсе на самое забавное видео определялся по количеству голосов отданных посетителями сайта компании «ТиД». В конкурсе фоторабот побеждил фотоальбом участника, размещенный на сайте компании «ТиД», занявший первое место по количеству просмотров. Возможность выиграть бесплатный компьютер или цифровую фотокамеру спровоцировала попытки накрутить результаты голосования, но специалисты компании «ТиД» эффективно справились с задачей контроля за чесностью голосования.
По словам Александра Шохова, директора по маркетингу компании «ТиД»:

„Зная несовершенство систем голосования в сети Интернет, специлалисты компании «ТиД» предусмотрели несколько этапов защиты от махинаций. Каждый голос за работу участника проходил многоступенчатую валидацию посредством сверки IP, cookies и проверки e-mail голосующего.

С одного e-mail(а) могли проголосовать только один раз, но, несмотря на то, что для подтверждения голоса участники должны были в обязательном порядке перейти по ссылке в полученном письме, некоторые из участников конкурса за короткий срок регистрировали сотни и в отдельных случаях более тысячи адресов электронной почты, чтобы проголосовать за свои работы.

Хотя некоторые из фальсификаторов подошли к этому вопросу серьезно, скрыться за анонимными прокси-серверами не удалось, веб-мастер компании «ТиД» обнаружил нарушения. При фиксации каждого голоса учитывался целый кластер факторов для защиты процесса голосования от накрутки, фальсификации голосов, что и позволило веб-мастеру сети компьютерных магазинов «ТиД» сделать результаты Интернет-голосования максимально точными“.

Дополнительная информация:

Основанная в 1994 г. компания «ТиД» специализируется на оптовой и розничной торговле компьютерной и офисной техникой, периферийным оборудованием, лицензионным ПО, расходными материалами, средствами мобильной связи. Компания «ТиД» является сертифицированным бизнес-партнером ведущих мировых производителей Intel, Samsung, SONY, Western Digital, Fujitsu, Seagate, ABIT, Zyxel, GVC, Nokia, HP, Epson, Lexmark, APC, Canon, Logitech, Mitsumi, ViewSonic и других. Качество компьютеров, собранных инженерами сборочного цеха компании «ТиД», подтверждается сертификатом «Укрсепро» и многочисленными победами на общеукраинских соревнованиях компьютеров в течение последних пяти лет, которые проводились авторитетными компьютерными изданиями.

На сегодняшний день в структуру компании входят 7 розничных магазинов, оптовый склад, отдел работы с корпоративными клиентами, а также современный сервисный центр, укомплектованный квалифицированными специалистами, что позволяет компании «ТиД» в полной мере удовлетворять потребности клиентов в компьютерной технике и в ее обслуживании.

Контактная информация:

Александр Шохов,
Директор по маркетингу,
«ТиД», Cеть специализированных компьютерных магазинов,
Тел.: +38–048–375–222
e-mail: shokhov@tid.odessa.ua
ICQ: 211377637

Сайт компании «ТиД»: http://tid.odessa.ua/
Интернет-магазин «ТиД»: http://tid.com.ua/

###

Борис Ходорковский,
Специалист по связям с общественностью,
NETOCRAT Communications

моб.: +38–095–2798877
mail: boris@mactep.name

Главными призами конкурса станут: системный блок, собранный инженерами сборочного цеха компании «ТиД» на базе Intel® Core™ 2 Duo E4300 — для победителя конкурса на лучшее видео, а также цифровой фотоаппарат Canon PowerShot A630 — для победителя конкурса на лучшее фото. Призы победителям будут вручены 6 октября 2007 года в 18:00 в магазине с «Все для офиса!» в Одессе. К участию приглашаются также зарубежные конкурсанты, так как цифровую фото и видео технику, а также компьютеры для монтажа видео можно приобрести в Интернет-магазине сети компьютерных магазинов «ТиД» по адресу: http://tid.com.ua/

Конкурсные фото-работы принимаются на сайте компании, регистрация участников проводится по адресу: http://tid.odessa.ua/photo_contest/?p=reg

Отсняв видеосюжет, участник оцифровывает и монтирует ролик на компьютере, купленном в компании «ТиД». После этого размещает его на сайте YouTube.com или LoadUP.ru (пошаговая инструкция приведена на сайте компании «ТиД»). Участвующими в конкурсе будут признаны только те видеофайлы, в тегах которых прописана строка: «Odessa TiD www.TiD.odessa.ua Photo&Video Competition».

По словам Александра Шохова, директора по маркетингу компании «ТиД»:

В условиях конкурса заявлено, что видеосюжеты и фотографии должны быть отсняты техникой, купленной в магазинах компании «ТиД» и смонтированы на компьютерах, купленных в «ТиД», в связи с этим участники часто задают вопрос: «Как вы это проверите?». Ответ простой: мы не будем это проверять. Просто мы верим в честность и порядочность участников конкурса. Если участники присылают нам фото или видеофайлы, мы считаем, что они отсняты техникой, купленной в компании «ТиД», то есть отвечают этому условию конкурса.

Подробно условия конкурса описаны на сайте компании: http://tid.odessa.ua/action/?action_id=40

Победитель в конкурсе на самое забавное видео определяется по количеству голосов отданных посетителями сайта компании «ТиД». В конкурсе фоторабот побеждает фотоальбом участника, размещенный на сайте компании «ТиД», занявший первое место по количеству просмотров, приз получает автор победившего фотоальбома.

Дополнительная информация:

Основанная в 1994 г. компания «ТиД» специализируется на оптовой и розничной торговле компьютерной и офисной техникой, периферийным оборудованием, лицензионным ПО, расходными материалами, средствами мобильной связи. Компания «ТиД» является сертифицированным бизнес-партнером ведущих мировых производителей Intel, Samsung, SONY, Western Digital, Fujitsu, Seagate, ABIT, Zyxel, GVC, Nokia, HP, Epson, Lexmark, APC, Canon, Logitech, Mitsumi, ViewSonic и других. Качество компьютеров, собранных инженерами сборочного цеха компании «ТиД», подтверждается сертификатом «Укрсепро» и многочисленными победами на общеукраинских соревнованиях компьютеров в течение последних пяти лет, которые проводились авторитетными компьютерными изданиями.

На сегодняшний день в структуру компании входят 7 розничных магазинов, оптовый склад, отдел работы с корпоративными клиентами, а также современный сервисный центр, укомплектованный квалифицированными специалистами, что позволяет компании «ТиД» в полной мере удовлетворять потребности клиентов в компьютерной технике и в ее обслуживании.

Контактная информация:

Александр Шохов,
Директор по маркетингу,
«ТиД», Cеть специализированных компьютерных магазинов,
Тел.: +38–048–375–222
e-mail: shokhov@tid.odessa.ua
ICQ: 211377637

Сайт компании «ТиД»: http://tid.odessa.ua/
Интернет-магазин «ТиД»: http://tid.com.ua/

###

Борис Ходорковский,
Специалист по связям с общественностью,
NETOCRAT Communications

моб.: +38–095–2798877
mail: boris@mactep.name